感謝您對 SLC 的支持與喜愛。為保障買賣雙方的權益，所有商品出貨前皆會經過人工檢查及包裝流程。由於品管作業仍可能發生疏漏，若收到商品有瑕疵、污損、遺漏、寄錯或其他異常情形，請依照以下說明聯繫 官方LINE 客服，以利我們盡快協助處理。請於下單前詳閱以下退換貨規範。

收到商品後，請儘速檢查確認商品狀況及包裹內容。若發現商品有瑕疵、污損、遺漏、寄錯或其他異常情形，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並提供訂單資訊及相關照片。 

📹 開箱錄影提醒

1. 請聯繫 官方LINE 客服，並提供以下資訊：

▪️ 訂單編號／訂購人姓名／聯絡手機

▪️ 商品異常情形及退換貨原因／瑕疵或污損區域清晰照片 ⚠️ 如有開箱影片，請一併提供

2. 等待客服確認：客服收到資料後，將於 3 個工作天內回覆，並告知後續處理方式，請耐心等候。

3. 保留商品及相關配件：請妥善保留商品本身、吊牌、包裝及隨附贈品，並依客服指示處理，請勿自行丟棄或寄回。

4. 依指定方式寄回：確認商品符合瑕疵處理條件後，請於受理通知日起 3 天內依客服提供的方式寄回商品。

* 退換貨寄送方式可能包含派車取件、郵寄或 7-ELEVEN 退貨服務，實際方式依客服通知為準。若因個人因素無法於期限內寄回，請提前聯繫客服協調；如因逾期寄回產生額外運送費用，將需由買方自行負擔。

5. 後續處理：經客服確認後，將盡快為您安排換貨及重新出貨。若商品已斷貨或無法重新取得，客服將與您確認後退還款項至您的會員帳戶中或辦理退款處理。
『 會員帳戶餘額 』查詢 ➜ 登入會員 ➜ 會員中心 ➜ 我的錢包 ➜ 帳戶餘額 ➜ 可查看帳戶餘額入帳與使用紀錄。帳戶餘額沒有使用期限，可於下次購物結帳時折抵商品金額，亦可用於折抵訂單運費。或可結清申請提領退款。

1. 非人為因素造成的商品破損，且非正常使用或外力所致。

2. 非人為因素造成的大面積布料污損或破損，污損或破損面積大於 2 平方公分。

3. 商品裝飾物脫落且無法修復，影響商品原有外觀或完整性。

4. 拉鍊故障或損壞，導致無法正常使用。

5. 其他嚴重影響商品外觀、功能或正常穿著的情形。

1. 扣眼尚未剪開、褲頭扣眼未開或口袋開口尚未剪開。

2. 少量線頭、輕微脫線或車縫畫線。

3. 商品或布料本身可能產生的氣味。

4. 極小範圍污點，且未達上述瑕疵判定標準。

5. 人工測量產生的合理尺寸誤差，±5 公分內通常屬合理測量範圍。

6. 因螢幕顯示、拍攝環境或光線不同而產生的色差。

7. 商品一般性皺摺，或鈕扣脫落但可自行簡易處理，且未嚴重影響商品正常使用或穿著的情形。

▪️ 商品色差：商品顏色可能因電腦或手機螢幕設定、拍攝環境、光線明暗及個人觀感等因素而略有差異，商品顏色請以實際收到之商品為準，網頁圖片僅供參考。

▪️ 尺寸誤差：商品尺寸皆為人工測量，可能因布料彈性、測量方式及測量起訖點等因素產生些微誤差，±5 公分內通常屬合理測量範圍。但若商品實際狀況涉及其他瑕疵，仍將依實際情況判定。

申請退換貨時，請保持商品及其附屬配件完整，以利客服確認商品狀況及後續處理。

以下情形將影響退換貨申請：

1. 商品已有使用痕跡： 商品已穿著、洗滌，或有明顯髒污、磨損等情形。

2. 商品有異味或殘留： 商品沾有粉妝、香水味、菸味、汗味或其他異味。

3. 商品因人為因素受損：因洗滌、使用或人為因素造成材質變形、損壞。

4. 商品及配件不完整： 商品吊牌、原有包裝、隨附配件或贈品有遺失、損壞或不完整等情形。

本賣場商品若不符合退換貨條件，或因個人因素提出非瑕疵商品的退換貨需求，以下情形請於下單前審慎評估：

1. 商品與個人期待不符、不喜歡，或因個人主觀感受而欲退換商品。

2. 商品顏色、款式、尺寸不符合個人喜好、穿著習慣或搭配需求。

3. 因個人選購、搭配或其他主觀因素而產生退換貨需求。

4. 因個人因素未即時領取包裹，導致包裹退回或需重新配送，而造成原定商品反映期限超過者，請儘速聯繫客服協助處理。

5. 海外品牌商品屬代購服務之『 委任契約 』，代購訂單成立後，本賣場將依消費者實際訂購內容向海外供應商採購商品，恕不提供任意取消訂單及更換退貨服務；非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業營業者屬於『 依消費者要求所為之客製化給付 』並不適用消費者保護法七天鑑賞期無條件退換貨之規定。

六、購買前提醒

若您對商品細節、尺寸、材質或色差有較高要求，建議下單前仔細確認商品頁面資訊，並審慎評估自身需求。如對商品有任何疑問，歡迎於下單前聯繫 官方LINE 詢問客服，我們將盡力為您提供協助。